春节假期不打烊，政务服务暖人心！“没想到政务大厅窗口正月初四还正常上班，感谢你们放弃休假为我办证。”2月13日，在洪湖市政务服务中心，办理户籍业务的高先生高兴地说道。

据悉，为方便广大外出务工、经商、就学等人员利用春节假期返乡办理政务业务，洪湖市首次推出春节假期“不打烊”政务服务便民举措，确保节日期间群众咨询办事渠道畅通。洪湖市政务服务和大数据管理局建立假期服务值班制度，安排专班及时协调处理群众咨询、预约、办事等诉求，综合运用线上线下办事通道、自助办、电话预约、现场办理等服务举措，保障春节期间政务服务工作正常开展。同时，安排政务大厅高频事项窗口在8天假期正常开放，全力满足辖区群众节假日期间办事需求。

新堤街道跑马路社区魏先生在外务工多年，因年龄满60岁需要办理养老保险关系转移和退休手续，2月13日一大早就来到了市政务服务大厅，人社窗口审批人员易燕红耐心解答办理退休、办理社保卡、办理转移登记、更换养老金发放账号等相关流程并整理相关资料。

2月16日（正月初七），林先生因探亲需要办理港澳通行证，从未办理出入境业务的他一头雾水，不知怎么填写申请单，出入境大队大队长肖永初见状说道：“我来帮你填，你把相关信息说清楚就好。”“没想到春节假期也能办理业务，服务还这么好，太感谢了，人民警察辛苦了！”办完港澳通行证的林先生满意地走出了政务服务大厅，伸出大拇指为政务服务人点赞。

2月16日（正月初七）上午10点，即将启程到广州务工的螺山镇铁牛村陶女士抱着试试看的心情来到不动产登记窗口办理房产交易手续，不承想不动产窗口的工作人员廖莹正在岗位上受理业务。为不影响群众外出务工时间，她提前受理相关业务，及时指导为他们办理面签手续。并告知他们交易系统因春节假期处于关闭状态，待正常开放后将办理结果以邮政快递方式免费送到家里。陶女士高兴地说：“真没想到春节还能办成事，这是我收到的最好的新年礼物。”

截至正月初八春节假日期间，洪湖市政务服务和大数据管理局累计办理各类公共服务事项621件，接受现场咨询210人次，电话预约办理115人次。办理事项集中在出入境、身份证、人社、医保、不动产登记、老年人公交卡等相关领域。

在这个承载着祝福和喜悦的节日里，政务服务人员舍小家顾大家，始终坚守在服务窗口，为前来办事的群众提供热情、周到的服务。这些政务服务人员的坚守和付出，是春节假期政务服务“不打烊”背后最坚实的支撑。正是有了他们的默默奉献，才有了政务服务的高效运转，才有了群众办事的便捷和顺畅。他们的付出虽然默默无闻，但却是这个假期中最亮丽的风景线。

下一步，洪湖市政务服务和大数据管理局将始终坚持想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难的服务意识，把增强群众的获得感和满意度作为重中之重，潜心打造“莲心办”政务服务品牌，真正把好事实事办到人民群众的心坎上。