优化营商环境 助力经济发展丨首席服务官制度助力营商环境优化
信息来源：洪湖市政务数据局 | 发布时间：2023-10-26
为创建全市服务更优效率更高、流程更简的营商环境，切实打通政务服务最后一公里，今年6月洪湖市在市政务服务中心建立“首席服务官”工作制度进一步提升企业和群众办事便利度，节约办事成本。“本来我还担心今天许可证办不好明天还要来，没想到你们速度这么快，30分钟不到就拿到了便利店行业综合许可证，感谢大家！”近日，在市政务服务中心三楼综合窗口，王女士拿着刚办好的便利店行业综合许可证，对负责帮代办的“首席服务官”给予好评。
6月以来，洪湖市政务服务和大数据管理局深化落实“放管服”改革，优化政务服务环境，以“首席服务官”帮代办为抓手，着力化解政务服务堵点。在人社、医保、不动产、公积金、公安、税务、市场监管等重点领域实行“首席服务官”制度，其他委托进驻的部门，由综合窗口工作人员担任“首席服务官”，根据企业和群众办事实际需求，提供帮办、代办服务，指导推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的高效审批模式，现全市33家单位已签约授权。
走进政务服务中心，佩戴“绿丝带”工牌的政务服务人员热情忙碌的身影随处可见。
在税务办理专区，“绿丝带”“坐诊”指导窗口，耐心提供咨询，手把手在自助区填写表单、登录服务网站、指导办税；在公积金办理专区，找到“绿丝带”，填一个单、签一个名，就可办理公积金支取手续。原先需用两周找多人办的事，现在只需1分钟，真正做到了秒到账；在不动产办证专区，“绿丝带”细心解答抵押预登记的咨询问题，初审办证材料齐不齐，引导填写申请单等，为企业、群众节省了大量的等候时间。
在市政务服务中心，蓝丝带是窗口工作人员，黄丝带是政务中心工作人员，绿丝带则是首席服务官。
截至10月份首席服务官累计办理事项数3126项，其中服务企业130家，服务群众2514人次。