“莲心办·服务通”|政务服务进园区 助企纾困零距离

为持续优化营商环境，深化“莲心办”政务服务品牌建设，推动政务服务资源下沉园区一线，近日，洪湖市政务服务中心充分发挥“企业之家”实体中枢作用，组织涉企服务帮办团队深入洪湖经济开发区，开展“莲心办”政务服务进园区专项活动。活动聚焦“主动问需—方案制定—现场座谈—闭环解难”全链条服务模式，面对面倾听企业心声，实打实破解发展难题，着力构建涉企政务服务问题高效闭环解决机制。

问需于企：精准调研明诉求

活动前期，市政务服务中心坚持“服务关口前移”，联同洪湖经济开发区，对湖北农发洪湖渔业科技有限公司、湖北阿拉丁智能制造科技有限公司、湖北华创精显科技有限公司三家企业开展精准需求摸排，系统梳理企业在政务办事中的堵点难点。按照“一事一策”原则，建立标准化诉求清单，逐一明确涉及领域、责任部门和服务方向。同时，同步细化办理流程、统筹各方力量，联合环保、住建、资规、市监等多部门业务骨干及首席服务员，为精准服务夯实基础。

纾困于实：现场联办解难题

活动现场，帮办团队依托“企业之家”政企沟通模式，与三家企业召开专场座谈会，实现诉求精准对接、难题现场破解，推动涉企服务“零距离”落地。座谈会上，帮办团队与企业负责人深入交流，对企业反映的规划调整、消防验收、惠企政策申报等问题逐一回应、现场交办：针对湖北农发洪湖渔业科技有限公司提出的规划调整、消防验收等问题，住建、资规部门现场指导完善手续，建议启动多部门并联验收；针对湖北阿拉丁智能制造科技有限公司、湖北华创精显科技有限公司反映的增值税开票额度不足、绿色工厂申报困惑等问题，税务、科经部门分别解读政策，指导企业做好材料筹备。

本次活动共推动解决企业各类疑难问题40余件。对无法即时解决的诉求，严格按照“涉企服务问题高效闭环解决机制”要求，明确承办部门、办理时限和反馈路径，确保“事事有回音、件件有着落”，赢得企业一致好评。

赋能于制：闭环改革筑根基

此次“莲心办”进园区活动，是市政务服务中心依托“企业之家”涉企服务中枢、发挥帮办团队协同效能的生动实践，也是深化政务服务改革、优化营商环境的具体举措。今年以来，洪湖市政务数据局深入推进“干部素质提升年”建设，将涉企服务一线作为锤炼干部能力的重要平台，持续锻造政策通、业务精、作风硬的专业帮办队伍，为改革深化落地筑牢根基。

下一步，洪湖市政务数据局将以涉企诉求闭环解决机制和“一类事”集成化改革为双轮驱动，持续深化“莲心办”品牌建设，完善“企业之家”运行体系，建强专业帮办队伍，深化跨部门协同联办、政策精准推送和事项集成办理，以改革赋能营商环境提质增效，用心用情为企业纾困解难、护航稳产扩能，助推全市经济高质量发展。