戴家场镇扎实推进物业服务领域突出问题专项整治

为有效破解物业服务领域信访突出问题，补齐小区基层治理短板，切实解决群众居住生活中的急难愁盼问题，持续提升居民幸福感、获得感和安全感，戴家场镇精准部署、靶向发力，全面启动物业服务领域突出问题集中整治专项行动，以务实举措疏通物业治理堵点、化解民生服务痛点，全力推动辖区物业服务提质增效。

迅速部署推进，压紧压实整治责任。戴家场镇第一时间召开专题会议，研究部署物业服务领域专项整治工作，细化攻坚举措、明确工作目标。该镇成立专项工作专班，构建多部门联动工作机制，同步组建专项督导组下沉一线，层层传导压力、逐级压实责任，形成上下贯通、齐抓共管的工作格局。结合辖区小区治理实际，该镇精准制定专项整治实施方案，确立“清存量、遏增量、防变量”工作思路，聚焦物业服务提质、信访矛盾攻坚、安全隐患整治、执法下沉落地四大重点任务，细化分阶段推进步骤，推动整治工作标准化、规范化、制度化。同时，建立“镇统筹、村（社区）主抓、多部门联动、物业主体落实”四级责任体系，确保各项整治任务落地落细。

全面摸底排查，精准锁定问题短板。坚持问题导向，戴家场镇组织工作专班对辖区住宅小区开展拉网式、地毯式排查，全面摸清小区建设规模、管理模式、党建覆盖、治理难点等底数。据统计，全镇现有住宅小区6个、住户633户，总建筑面积约11.11万平方米，其中3个小区实行专业化物业服务、3个小区实行居民自治，仅3个小区建成小区党支部，暂无业主委员会，基层物业治理基础相对薄弱。专班系统梳理2025年以来12345政务服务便民热线物业领域信访投诉，累计排查梳理各类诉求11件，涵盖环境卫生、消防安全、设施维护、违建治理、社会治安等民生领域，所有信访诉求均按期办结。通过全面排查复盘，精准梳理出物业公司履职不到位、自治小区管理不规范、业委会建设空白、党建引领治理作用发挥不足等突出问题，为靶向开展专项整治明确主攻方向。

靶向精准施策，畅通民生服务渠道。坚持边排查、边整治、边化解，戴家场镇快速落地便民务实举措，推动专项整治工作开局见效。全镇6个住宅小区统一张贴“有事您说话”诉求二维码，整合12345政务热线、信访接待、党群服务中心等多元诉求受理渠道，搭建全方位、立体化的群众诉求响应平台，实现居民物业问题一键上报、快速响应、闭环处置，切实打通服务群众“最后一公里”，有效提升问题处置效率和群众满意度。

健全长效机制，激活基层治理动能。下一步，戴家场镇将持续紧盯整治目标任务，常态化开展全覆盖隐患排查，完善“一小区一台账”管理模式，严格落实诉求“127”限时办结机制，确保群众诉求事事有回应、件件有落实。聚焦基层治理薄弱环节，全力补齐治理短板，积极推进小区业主委员会组建工作，填补治理空白。持续深化“党建＋物业”治理模式，健全小区党组织体系，引导小区探索多元化管理机制，有效破解小区失管、服务缺位等难题。

同时，该镇将持续深化“社区吹哨、部门报到”工作机制，推动执法力量常态化下沉基层，全方位规范物业服务管理秩序，持续巩固专项整治成果，推动物业服务规范化、精细化、常态化发展，切实把整治成效转化为基层治理效能，不断提升辖区居民的居住体验与幸福指数。