魏朝东主持召开民生领域信访突出问题集中治理和集中化解专项行动工作调度会

5月1日，市委书记魏朝东主持召开全市民生领域信访突出问题集中治理和集中化解专项行动工作调度会。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实中央纪委国家监委关于群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作的部署要求以及省委、荆州市委相关会议精神，用心用情用力做好信访工作，扎实推进集中治理专项行动走深走实，为全市经济社会高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

魏朝东指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是了解社情民意的重要窗口。全市上下必须进一步提高政治站位，深刻认识做好民生领域信访突出问题集中治理工作的重要意义，切实增强工作的责任感和紧迫感。要牢固树立和践行正确政绩观，按照“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理”的要求，扎实推动信访积案清仓见底。要坚持把群众的事当成自己的事，将心比心、换位思考，千方百计为群众排忧解难，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。

魏朝东强调，要聚焦重点、精准施策，全力推动专项行动取得实效。要突出实质力化解，紧盯农业农村、劳动社保、城乡建设、经济管理等重点领域突出问题，建立“发现问题—研判交办—办理反馈—督查销号”的全流程闭环管理机制，动态更新工作台账，压实包保责任，做到“一案一策”、挂图作战，集中攻坚一批“钉子案”“骨头案”，切实解决群众合理合法诉求。要抓实法治化解，深入贯彻《信访工作条例》，全面推进预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”建设，严格规范信访事项受理办理流程，依法依规分类处置，引导群众依法理性反映诉求，维护良好信访秩序。要注重情感化解，认真落实领导干部接访下访制度，常态化开展下访接访，利用“逢四说事”等有效载体，主动倾听群众心声、做好政策解读与情绪疏导，做到“案结事了、事心双解”，不断提高群众满意度。

魏朝东要求，要拧紧责任链条，凝聚攻坚合力。要压紧压实各单位主要负责同志第一责任人责任、行业部门主管责任和纪委监委监督专责，切实把责任扛在肩上、抓在手上、落到行动上。要健全完善工作机制，持续落实“日清月结”、领导包案等制度，完善社会矛盾纠纷排查发现、调处化解、反馈报告、抚慰救助机制，加强跨部门、跨层级统筹协调，推动集中治理走深走实。要坚持标本兼治，把专项行动与群众身边不正之风和腐败问题集中整治结合起来，力戒形式主义、官僚主义，以实实在在的工作成效取信于民。

会议传达学习了近期省、荆州市群腐集中整治工作相关会议和文件精神，并研究了具体信访案件。

市领导周智虎、马浩、万凯、胡辉、余成、黄涛、陈峰等参加会议。