洪湖市市场监督管理局开展单用途预付卡经营主体摸排建档工作

为深化“消费无忧”城市建设，进一步规范预付式消费市场秩序，防范预付式消费领域风险，切实维护消费者合法权益。近期，洪湖市市场监督管理局组织开展预付式消费经营主体摸排建档专项行动。聚焦重点行业开展拉网式排查，建立“一户一档”动态监管台账，强化普法宣传，全面摸清辖区单用途预付卡经营主体底数，健全预付式消费源头管控、部门协同、风险预警闭环监管体系。

此次专项行动聚焦零售业、住宿餐饮业、居民服务业、教育培训类、文体健身游乐类、生活服务类、家装建材类、药店等其他凡是发售会员卡、次卡、储值套餐的经营主体等八大高发风险行业，重点是近一年来12315、12345投诉频发的美容美发、瑜伽健身、教育培训、汽车洗护和儿童游乐场所等经营主体。摸排工作中，洪湖市市场监督管理局按照统一制定的信息统计表，建立“一户一档”动态监管台账，系统采集经营主体基础信息、预付卡经营状况、资金与备案情况及投诉与风险状况。截至目前，已建立“一户一档”62户。同时，执法人员坚持摸排核查、普法宣讲、现场整改等方式一体推进。现场向经营商户宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》及预付式消费相关法律法规，发放《预付式消费提醒告诫书》，引导经营主体守法经营、诚信经营。执法人员同步核查门店会员协议、宣传海报等公示内容，对排查发现的“过期清零”“概不退款”“最终解释权归商家所有”等侵害消费者合法权益的不公平格式条款，当场提出整改要求，督促商户限期整改、规范经营。此次行动共出动执法人员80多人次，整改问题8个。

下一步，洪湖市市场监督管理局将实时更新，动态调整，及时将新增经营主体纳入监管台账，对停业、注销商户动态销号。强化与商务、教育、文旅等部门的信息共享与协同联动，健全联合检查、联合约谈、纠纷联调等工作机制，持续提升预付式消费数字化、精细化监管水平，全力守护群众财产安全，营造诚信规范、安全放心的消费市场环境。